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Notizen aus der Arbeit an Automatisierung im Innendienst: welche Entscheidung sich bewährt hat, welche nicht, und was daraus im nächsten Projekt folgt.
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Nachfassen ohne Zufall: 10 eingeschlafene Kontakte beim ersten Lauf, 2 davon potenzielle Großhändler
Bei einem Lebensmittelhersteller mit eigenem Vertrieb blieben Kontakte nach dem ersten Schritt unbeobachtet, bis der Inhaber sie zufällig im CRM fand. Wir beschreiben den Scan, der liegen gebliebene Vorgänge meldet, den KI-Baustein, der aus dem Schriftverkehr ein persönliches Schreiben entwirft, und die zehn Kandidaten des ersten Laufs.
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KI-Entwurf schweigt, wenn ein Mensch antwortet: 30 unsichtbare Antworten aus 24 Stunden
Der KI-Assistent eines Business-Clubs beantwortete Direktnachrichten selbst, während Mitarbeiter denselben Kunden aus der App schrieben – für das System unsichtbar. Wir zeigen, wie manuelle Antworten wieder im CRM landen, warum die automatische Antwort danach sechs Stunden ausbleibt und wo diese Regel an ihre Grenze kommt.
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Zustellnachweis statt Statusanzeige: grün bei 475–480 Läufen am Tag, 503 bei jeder Nachricht
Bei einem Lebensmittelhersteller zeigte der Nachrichtenkanal grün, während Kundennachrichten still verloren gingen. Wir beschreiben, warum die Überwachung nichts davon sah, wie ein Eingangsjournal mit nächtlichem Abgleich den Verlust belegbar macht – und was auch dieses Journal nicht sehen kann.
Wo bleibt bei Ihnen eine Bestellung liegen, bis jemand sie abtippt?
Schildern Sie uns, wie Anfragen und Bestellungen heute ankommen – Postfach, Telefon, PDF-Anhang – und in welchem System sie landen sollen. Im Gespräch sagen wir, welchen Teil wir als Werkvertrag übernehmen und welche Freigabe bei Ihnen bleibt.